・注文するかどうか迷っています。相談できますか？

はい、もちろんです。お電話やお問い合わせからお気軽にご連絡下さい。

制作スタッフが親身に対応させていただきます。

・打ち合わせは必要ですか？

いいえ。お電話やメールだけでも制作可能です。制作に入る際に不備等があった場合はこちらからご連絡させていただきます。

もちろん、直接お会いして打ち合わせを行うことも可能です。

・準備物はいつまでに用意したらいいの？

基本的には3週間前までに式場の担当プランナーにお渡しいただくか、直接弊社までお持ち込みか郵送にてお送りください。

商品によって準備物は異なります。

・挙式のみ・披露宴のみの撮影は可能ですか？

もちろん可能です。挙式のみ・披露宴のみの撮影を希望される方は事前にお知らせ下さい。

・会場外での神社等での挙式撮影は可能ですか？

もちろん可能です。ただし、披露宴会場からの距離によって出張料金がかかります。

詳しくはお問い合わせください。

・どんな会場でも、上映できますか？

弊社で作成したDVDやBlu-rayは一般的な再生環境で問題なく上映可能ですので、ご安心ください。

稀に再生機器との相性の問題で映像の乱れが発生する場合もございますので、

ディスク受取り後、お早めに当日の上映環境にて再生確認をしていただきますようお願いいたします。

万一、納品後に不具合があった場合は至急対応致しますので、ご連絡下さい。

・納品前に試写はできますか？

はい、ご来店いただきましたら、その時点での作品をご覧いただけます。

また、上映用ビデオなどの10分以内の短い作品であれば

納品前にスマホやパソコンでご覧いただける様にURLを発行いたします。

・入金のタイミングは？

店頭もしくは銀行振込みで挙式日の1週間前までにお願いしております。

・クレジットカードで支払いはできますか？

申し訳ございません。店頭での現金決済か銀行振込でお願いしております。

・作品をお店まで受け取りに行けない場合、どうしたらいいの？

送料（全国一律1,000円）をお支払いいただくだけで、お客様のご指定先に発送する事が可能です。

ご注文時にぜひご相談ください。

・キャンセル料金はかかりますか？

上映用のDVDは制作着手後のキャンセルは出来ません。

結婚式当日の記録ビデオは下記のようにキャンセル料金がかかります。

挙式日の31日前まで：無料

挙式日の30日前〜7日前まで：商品代金の20%

挙式日の6日前（前々日）〜前日まで：商品代金の50%

挙式日当日：商品代金の100%

・DVDを紛失・破損してしまいました。どうにかなりませんか？

ご安心下さい。DVDお渡しから6ヶ月間はデータを保管しております。 別途料金はかかりますがDVDを作成させていただきます。

ぜひご相談ください。

・作品がちゃんと映りません。どうして？

再生しているプレーヤーが納品したメディアが対応しているかご確認ください。

DVDやデータで納品の場合、そもそもご試聴のパソコンが対応していないパターンがよくあります。

その他の原因で、作品が見られない場合には弊社にご連絡ください。

・自作のDVD上映を会場から断られた。どうしたらいいですか？

動画中で市販の楽曲を無断で使用していませんか？

弊社は一般社団法人 音楽特定利用促進機構（ISUM）に加盟しております。

ご自身で制作されたDVDのBGMの使用許諾申請を弊社にて代行することも可能です。

ただし、ISUMデータベースリストにない楽曲は申請ができませんので

まずは動画で使用しているBGMのタイトルをお知らせ下さい。